En Ooh La La, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia única, bienestar y mimo impecable. Por ello, hemos establecido una política clara y transparente en relación con los cambios de servicios o productos.

Devoluciones y derechos legales

Esta política comercial no limita los derechos legales por falta de conformidad, incumplimiento o desistimiento. Fuera de los supuestos en los que legalmente proceda un reembolso, ofrecemos los cambios que se describen a continuación.

En las compras online, existe con carácter general un plazo de 14 días naturales para desistir, salvo las excepciones legales aplicables. No se excluye este derecho de forma general por tratarse de una tarjeta regalo, bono, tratamiento o producto cosmético. Para comunicar tu decisión, escribe a hola@oohlala.es e identifica la compra. Puedes consultar los requisitos, plazos y excepciones en los artículos 102 a 108 de la normativa de consumo.

Cambios de servicios o productos

Como política comercial adicional, ofrecemos cambios con las siguientes condiciones, sin perjuicio de los derechos legales indicados:

• El cambio debe solicitarse en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de compra o de la cita reservada.
• El servicio no debe haberse disfrutado aún ni haber sido modificado previamente.
• En el caso de productos, deben estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
• El cambio podrá realizarse por otro servicio o producto del mismo valor o superior, abonando la diferencia si corresponde.
• No se aceptan cambios en servicios ya prestados, bonos parcialmente usados o productos de uso personal abiertos.
• Las bonificaciones de los bonos económicos en ningún caso se pueden cambiar por dinero.
• Para gestionar el cambio, aporta el ticket, número de pedido u otro justificante de compra.

¿Cómo solicitar un cambio?

Para solicitar un cambio, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través de los siguientes medios:

• Email: hola@oohlala.es